Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789 w

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânCập nhật theo quy định pháp luật
789 w Quy định sử dụng dịch vụ 789 w
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch — từ lúc bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo đến khi số dư cập nhật vào ví tài khoản. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định bảo mật hiện hành và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút — qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Số dư tài khoản chỉ thay đổi sau khi xác minh thành công.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản cần giải đáp ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Thích hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 789 w để trao đổi nhanh về quy định tài khoản, thanh toán và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên 789 w tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý theo đúng quy định bảo mật hiện hành.

Tài khoản vi phạm — như chia sẻ tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể về trường hợp của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.