Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và điều khoản tại 789 w

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của 789 w — áp dụng cho tài khoản của bạn trong những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách dữ liệu cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo luật khu vực
789 w Hiểu rõ quyền lợi và điều khoản tại 789 w
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản đều được tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong giờ làm việc; trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa có thể dùng kênh live chat để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc ứng dụng; phù hợp với yêu cầu khẩn cấp về tài khoản và xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, phản ánh điều khoản hoặc tranh chấp thanh toán qua email — nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại; gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

789 w áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, ngăn dữ liệu bị đánh chặn.

Xác minh hai bước

Tài khoản của bạn có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký; bước này giúp ngăn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai, xóa tài khoản hoặc giới hạn cách chúng tôi xử lý dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể muốn làm rõ trước khi đồng ý với điều khoản của chúng tôi. Nếu câu trả lời vẫn chưa đủ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Hãy xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang ở trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được giữ trong thời gian cần thiết; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, sau khi kiểm tra không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng. Đội ngũ pháp lý sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ live chat tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn quy trình khiếu nại. Nếu cần, gửi thêm tài liệu xác minh danh tính để đội hỗ trợ xem xét lại quyết định.